Verslag: Gezondheidsgerelateerde consumenten moeten zich de problemen herinneren
Een recent voorbeeld dat in het onderzoek werd opgenomen, was de reputatieverschrikking die Johnson & Johnson ondervond tijdens de uitrol van zijn COVID-19-vaccin.Bijna de helft van de respondenten die dacht dat het COVID-19-vaccin van J&J van lagere kwaliteit was dan dat van Pfizer, schreef hun geloof toe aande pauzeIn april 2021 werd een nieuwe recall-methode ingevoerd door de Food and Drug Administration. Toch verklaarde meer dan 60% van de respondenten dat terugroepen minder afschrikkelijk zijn als het om zeldzame problemen gaat.
De studie werd gepubliceerd maanden nadat Abbott Nutrition vrijwillig poederzuur voor zuigelingen uit een fabriek in Michigan heeft teruggeroepen na vier klachten van consumenten over een ernstige bacteriële infectie.De FDA onderzoekt ook een melding van de dood van een baby na het consumeren van zuigelingenvoeding.De terugroepactie entijdelijke afsluitingvan de productie-installatie heeft geleid totlandelijk tekort aan zuigelingenvoedingWeekslang.
Stanton zei dat bedrijven zich bewust moeten zijn van het feit dat consumenten meer aandacht besteden aan gezondheidszorgproducten, en merkte op hoe de COVID-19-pandemie de consumentenperceptie van toeleveringsketens veranderde.Met dat doelIn het verslag van de Commissie over de ontwikkeling van de Europese markt wordt de nadruk gelegd op de noodzaak van een betere coördinatie van de economische en sociale aspecten.
Zij voegde eraan toe dat dit vooral belangrijk is wanneer een probleem is geïdentificeerd en een organisatie stappen onderneemt om het probleem op te lossen, zelfs als het een vrijwillige terugroepactie vereist.
"Voor het grote consumentenpubliek moet je proberen transparant te zijn in je communicatie over wat er is gebeurd, hoe je ermee omgaat en hoe het wordt ingeperkt", zei Stanton.

